​​Politique de Confidentialité (RGPD)

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La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site internet de Mouv'Éclat sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

• Raison sociale : Mouv'Éclat (Micro-entreprise)

• Représentant légal : Monsieur Radwan ALSALMAN

• SIRET : 10530700300019

• Adresse du siège social : 4 RUE de Haarlem, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy

• Email de contact : contact@mouveclat.fr

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données liées à la demande : Informations relatives au type de service souhaité (nettoyage, déménagement), surface estimée, et tout autre détail fourni volontairement via nos formulaires de contact ou de demande de devis.

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3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées par Mouv'Éclat sont nécessaires pour les finalités suivantes :

• Le traitement et la réponse aux demandes de devis et d'informations.

• La gestion de la relation client (planification des interventions, facturation).

• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre site.

• Le respect de nos obligations légales et comptables.

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4. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, la collecte et le traitement de vos données s'appuient sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour l'élaboration de devis et la réalisation de nos prestations.

• Le consentement : lorsque vous soumettez un formulaire de contact en ligne.

• L'obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables.

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5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus :

• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

• Données des clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

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6. Partage et sécurité des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Mouv'Éclat s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement au responsable de l'entreprise et, le cas échéant, aux autorités légales ou administratives en cas d'obligation légale. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

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7. Vos droits (Droits RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez geler temporairement l'utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@mouveclat.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

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